تكثف الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين جهودها في تعزيز خدماتها لضيوف الرحمن وفق أعلى معايير السلامة والأمن بالحرم المكي، وذلك تزامناً مع قرب موسم الحج وتوافد الآلاف من الحجاج إلى المملكة.
قدمت الهيئة مجموعة من النصائح لضمان سلامة الحجاج، منها: تجنب التجمع عند مداخل السلالم، واستخدام السلالم في الاتجاه الصحيح، وعدم الوقوف في الممرات لغرض التصوير، وتجنب السير في الاتجاه المعاكس، وعدم الوقوف على السياج، وارتداء الكمامة في أوقات الازدحام، وعدم استخدام المقابس الكهربائية لشحن الأجهزة الذكية، والالتزام بإرشادات التفويج.
وفي إطار متصل، تنفذ وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد، ممثلة بالأمانة العامة للتوعية الإسلامية في الحج والعمرة والزيارة، برامج توعوية لتسهيل أداء ضيوف الرحمن لمناسكهم بيسر واطمئنان.
توظف الأمانة العامة للتوعية الإسلامية التقنيات والوسائل الحديثة لنقل المعلومات الشرعية الصحيحة إلى الحجاج، وذلك من خلال تفعيل خدمة الهاتف المجاني للتوعية الشرعية على الرقم (8002451000) على مدار الساعة. هذه الخدمة تقدم عشر لغات عالمية لنشر المعلومات الصحيحة حول مناسك الحج والعمرة وفق الكتاب والسنة النبوية.
علاوة على ذلك، توفر الوزارة خدمة التوعية الشرعية عن بُعد من خلال الاتصال المرئي، الذي يربط الحاج بنخبة من الدعاة والمترجمين المتخصصين في العلوم الشرعية، لضمان نقل المعرفة الشرعية بأسلوب يصلح لجميع الحجاج على اختلاف جنسياتهم ولغاتهم.