يجري برنامج حساب المواطن زيارات ميدانية للمستفيدين المستقلين، حيث يتم التواصل معهم لتحديد موعد الزيارة وضمان تواجدهم في المسكن خلال فترة محددة. يتوجب على المستفيدين التعاون الكامل مع الموظفين خلال الزيارة وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة، والتأكد من مطابقة عنوان السكن المسجل بالبرنامج مع العنوان المسجل في عقد الإيجار.
يهدف برنامج حساب المواطن إلى دعم الفئات الأكثر احتياجًا في المجتمع، وتوجيه الدعم بشكل فعّال لتلك الفئات عبر توفير مساعدات نقدية مباشرة للمستحقين. لكن البرنامج يشدد على تطبيق قوانين صارمة لمنع أي محاولات تحايل للحصول على الدعم بطرق غير مشروعة. وفقًا للمادة 20 من لوائح البرنامج، يتم فرض عقوبات تشمل إيقاف الدعم للمستفيد الرئيسي لفترة قد تصل إلى سنتين أو استرداد الدعم الذي تم الحصول عليه دون وجه حق، أو اتخاذ كلا الإجراءين معًا.
تعتبر العقوبات وسيلة لردع من يقدم معلومات مضللة أو يستخدم عقودًا وهمية أو يخفي معلومات جوهرية تتطلب الإفصاح بناءً على ضوابط البرنامج. ويهدف ذلك إلى ضمان تحقيق العدالة والوصول إلى الأفراد الذين يستحقون الدعم بالفعل.