أصدرت المديرية العامة للدفاع المدني توجيهات هامة للتعامل مع الحوادث الطارئة، خاصة في حالة اندلاع الحرائق. وشددت على أهمية اتباع التعليمات المبينة في المواقع لتأمين سلامة الأفراد، حيث يبدأ ذلك بتحديد الممرات والمخارج الآمنة، واستخدام السلالم بدلاً من المصاعد، والتوجه إلى نقطة التجمع المخصصة، والتأكد من وصول الجميع إلى موقع التجمع بدون العودة إلى موقع الحادث.
وأكدت المديرية على ضرورة متابعة أصحاب المنشآت لجاهزية أنظمة الإنذار والإطفاء، وضمان توفير مخارج للطوارئ، والتأكد من معرفة العاملين بكيفية التصرف السليم في الحالات الطارئة.
كما دعت إلى الالتزام بإرشادات وتعليمات السلامة التي يتم نشرها عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي، وتوفير أرقام الطوارئ للاتصال في الحالات العاجلة، حيث يتم الاتصال بالرقمين (911) في مناطق الرياض، مكة المكرمة، المدينة المنورة، والمنطقة الشرقية، و(998) في بقية أنحاء المملكة لطلب المساعدة الفورية.